Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Liss-Factory

En Liss-Factory buscamos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución podrán presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, sin perjuicio de cualquier plazo o derecho adicional que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.

Para devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el producto deberá encontrarse sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad intactos y, cuando corresponda, en su empaque original.

Productos cosméticos abiertos

Por razones de higiene y seguridad, normalmente no aceptamos devoluciones voluntarias de productos cosméticos o tratamientos capilares que hayan sido abiertos, utilizados o cuyos sellos de seguridad hayan sido retirados.

Esta restricción no afecta los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no corresponda con lo solicitado o exista cualquier otra causa protegida por la legislación aplicable.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Si recibe un producto:

dañado durante el transporte;
con defectos;
diferente al solicitado;
incompleto; o
con algún problema atribuible a Liss-Factory,

deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.

Podremos solicitar fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío para evaluar y resolver el caso.

Dependiendo de las circunstancias y de los derechos aplicables, podremos ofrecer reemplazo, reposición, reembolso u otra solución apropiada.

Cómo solicitar una devolución

Antes de devolver cualquier producto, comuníquese con nosotros:

Correo: leofacebooknuevo@gmail.com

Incluya su nombre, número de pedido, producto involucrado, motivo de la solicitud y, cuando resulte relevante, fotografías.

No envíe productos sin haber recibido previamente instrucciones de devolución.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Liss-Factory, producto incorrecto, defectuoso o dañado, Liss-Factory asumirá los gastos razonables de devolución cuando corresponda.

En devoluciones voluntarias no atribuibles a Liss-Factory, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.